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路罗站开展七月份收费发卡测速工作
  发布时间: 2020-7-28 投稿人:李丹  投稿单位:路罗收费站 
  进入暑期路罗收费站站口车流量增大,路罗收费站开展七月份收费发卡速度测试工作,通过测速对收费员的业务水平进行全面摸排,为提高站口车辆通行率“对症下药”。
  本次测试通过现场查看、录像审核方式相结合,共计测试6名收费人员,每名职工抽查5辆车。参加测试的收费员收费、发卡时间均在《路罗收费站收费、发卡速度目标》内,测速结束后,利用周例会对测速数据开展综合分析和讨论。   
  会议指出:一是通过测速提高“准确发卡、快速收费”的意识,结合第二季度测速结果分析及改进措施,进一步提高收费员业务技能水平,减少发卡差错率、长短款等情况。
  二是查不足、促整改。在收费、发卡过程中要提高专注力,提前预断车型车种,对车辆应做到“一准、二判、三无误”。
  三是加强业务培训,要求全站职工以日常培训为契机,夯实自身业务常识,为进一步提高收费效率奠定坚实基础。
  四是在收费作业过程中发现零钱不足时,应提前通知班长避免因零钱短缺造成收费时间延长,如遇移动支付用户应提前告知司机打开“收付码”,同时提高对特殊车辆上报的准确率,为广大司乘提供更加优质、便捷、高效的服务。
 
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